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2016-09-23 16:09

保监会:保险理赔流程必须网上公布

  针对保险理赔难问题,中国保监会昨日向各保险公司发出通知称,各保险公司应在公司外部网站上公布,并在各营业网点(包括代理网点)明显位置公示理赔服务的具体流程、所需材料的清单、联系电话等。

  保监会要求保险公司在为客户办理索赔(申请保险金)手续时,应对所需材料一次性向客户书面告知,并按不同类型的案件明确赔付时限。若因实际情况不能一次性告知的,或不能在承诺的时限内办结的,应及时向保险消费者作出说明。

  成都商报

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