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保险理赔时间超长遭河北消费者质疑
2016-09-23 16:07

    保险理赔时间超长遭河北消费者质疑

      邢台南宫市甘女士2007年4月购买了一份车险。2008年3月时出了险,当时交警队和保险公司都出了现场,各种理赔手续也在2008年5月份提供给了保险公司,可是令甘女士纳闷的是:保险公司到现在也没有给她赔偿。

      在本次河北省消协的“保险行业大评议”活动中,甘女士投诉,认为保险公司理赔时间太长,应该在出险后及时、尽快地给予赔偿。那么保险理赔有时间限制吗?

      保险公司 理赔时间规定不一

      不同险种、不同保险公司的理赔时间都有不同。

      记者就上述问题采访了几家保险公司后了解到,不同险种、不同保险公司的理赔时间都有不同。

      合众人寿河北分公司稽查部主任卢贵茹介绍,如果是理赔金额在5000元以下的常规理赔,在投保人提供的材料齐全后3个工作日内就能够赔付;如果案值较大,不需要保险公司核实相关内容的,一般在投保人提供相关材料后的10个工作日内给予赔付;如果需要保险公司核实的,则会针对案情调整理赔时间。

      太平洋财险河北分公司客服部的齐惠云告诉记者,该公司申请人提供材料齐全的情况下,一般都在10个工作日内给予赔付,而特殊情况需要根据情况而定。

      维权律师团 理赔时间尚无明确规定

      保险法未对理赔时间做出明确规定。

      对于保险理赔时间,河北省消协百人消费维权律师团成员张焕明律师介绍,保险法只是对投保人申请理赔的时效做了相关规定,并未对保险公司的理赔时间做出明确规定,理赔时间以合同约定为准。

      张律师说:“保险法规定,人寿险以外的保险申请理赔,有效期为2年,人寿险以内的险种有效期为5年。而目前各个保险公司的理赔时间规定一般都少于两个月。”

      省消协 投保要特别关注理赔条款

      消协提醒,买保险时注意理赔时间。

      河北省消协监督部相关负责人介绍,目前甘女士投诉案件正在调解中。

      就此案省消协提醒消费者,在购买保险时,一定要将理赔的具体条款弄清楚,出险时要及时告知投保公司,保存好相关票据,以便在发生保险理赔纠纷时提供有力依据。

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